Soulpang 서비스 이용약관
약관과 조건은 귀하의 Soulpang 사용에 적용됩니다. 귀하가 Soulpang을 사용할 때, 귀하는 본 약관의 전체 내용을 완전히 수락한 것으로 간주됩니다. 만약 귀하가 본 약관 및 그 어느 부분에 동의하지 않는다면, Soulpang을 사용할 수 없습니다.
사용 안전 및 규정 준수를 보장하기 위해, 본 웹사이트를 사용하는 사용자는 만 18세 이상이어야 합니다. 귀하가 본 웹사이트를 사용하고 본 사용 약관에 동의할 때, 귀하는 자신이 만 18세 이상임을 확인하는 것으로 간주됩니다.
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제1조 목적
본 약관은 Soulpang 네트워크 쇼핑몰(이하 "Soulpang")이 제공하는 인터넷 관련 서비스(이하 "서비스")를 이용하는 웹사이트와 사용자의 권리, 의무 및 책임 사항을 규정함을 목적으로 합니다. "컴퓨터 통신, 무선 등을 이용한 전자상거래는 그 성질에 반하지 않는 한 본 약관을 적용받습니다."
제2조 정의
- "Soulpang 쇼핑몰의 상품"(이하 "상품")이란 컴퓨터 등의 정보통신설비를 이용하여 가상의 영업장에서 거래될 수 있는 상품 또는 서비스를 말하며, 이 용어는 인터넷을 통해 사업을 운영하는 사업자에게도 동일하게 적용됩니다. 이 가상의 장소에서 거래는 언어적 소통 없이 전자적 방식으로 완료될 수 있습니다.
- "사용자"란 Soulpang에 로그인하여 본 약관에 따라 Soulpang이 제공하는 서비스를 이용하는 회원 및 비회원을 말합니다.
- "회원"이란 Soulpang에 개인정보를 제공하고 회원가입을 완료하여 Soulpang의 정보를 지속적으로 받으며, Soulpang이 제공하는 서비스를 지속적으로 이용할 수 있는 개인을 말합니다.
- "비회원"이란 회원으로 가입하지 않았지만 Soulpang이 제공하는 서비스를 이용하는 개인을 말합니다.
제3조 약관 등의 명시, 설명 및 수정
- Soulpang은 본 약관의 내용, 상호 및 대표자 성명, 영업소 소재지 주소(소비자의 불만을 처리할 수 있는 주소를 포함), 전화번호, 팩스번호, 이메일 주소, 사업자 등록번호, 통신판매업 신고번호, 개인정보 관리 책임자 등의 정보를 Soulpang 로그인 페이지에 표시하여 사용자가 보다 쉽게 정보를 확인할 수 있도록 합니다. 단, 약관의 세부 내용은 링크 페이지를 통해 사용자가 확인할 수 있습니다.
- 사용자가 약관에 동의하기 전에, Soulpang은 약관에 규정된 청약 철회, 배송 책임, 환불 조건 등과 같은 중요한 내용에 대해 추가적인 링크 페이지나 팝업 창을 제공하여 사용자가 이해할 수 있도록 합니다.
- Soulpang은 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률, 관련 법률 조항(예: 전자거래 기본법, 전자서명법, 통신망 관련 법률, 방문판매 등에 관한 법률, 소비자 보호법 등)에 위배되지 않는 범위 내에서 약관을 수정할 수 있습니다.
- 본 약관은 실정에 따라 수시로 개정될 수 있으며, 개정된 최신 내용은 로그인 페이지에 공지됩니다. 또한 개정일을 명시하여 귀하의 권익을 보호하기 위해 정기적으로 확인하시기 바랍니다.
- 본 약관이 개정될 경우, 개정된 약관은 적용일 이후에 체결된 계약에만 적용되며, 그 이전에 체결된 계약은 개정 전의 약관을 그대로 적용받습니다. 단, 이미 계약을 체결한 사용자가 개정된 약관을 적용받기를 원하는 경우, 제3항에 규정된 개정 약관 공고 기간 내에 Soulpang에 신청하여 Soulpang의 동의를 받은 경우에는 개정된 약관이 적용됩니다.
- 약관에서 명확하지 않은 사항 및 본 약관의 해석에 대해서는 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률, 관련 법률 조항, 공정거래위원회가 정한 소비자 보호 지침 및 전자상거래 등 관련 법령에 따릅니다.
제4조 서비스 변경
Soulpang은 다음 작업을 수행합니다.
- 상품 상세 정보를 표시하고 사용자가 주문할 수 있도록 하여 거래를 촉진합니다.
- 사용자가 주문한 상품에 대해 배송을 준비하고 완료하여 상품이 정확하고 적시에 전달되도록 합니다.
- "쇼핑몰"이 규정한 기타 관련 업무를 수행하여 플랫폼 운영 및 서비스의 원활한 진행을 전방위적으로 보장합니다.
상품 공급 및 변경
상품의 품절, 기술 사양 변경 등의 상황이 발생할 경우, Soulpang은 향후 거래 주문의 상품 내용을 적절히 조정할 권리가 있습니다. 이러한 경우가 발생하면, 현재 상품 정보를 표시하는 페이지에서 즉시 변경된 상품 상세 정보 및 예상 배송 시간을 공지하여 귀하가 최신 정보를 즉시 확인할 수 있도록 합니다.
서비스 변경 통지
Soulpang이 상품 품절, 기술 사양 변경 등의 이유로 사용자와 체결한 거래 내용을 조정해야 할 경우, 예약된 연락처를 통해 변경 사유를 사용자에게 즉시 통지하여 소통이 원활하게 이루어지도록 합니다.
손해 배상 설명
사용자가 위 서비스 내용 변경으로 인해 손해를 입은 경우, Soulpang은 이에 대한 책임을 부담합니다. 단, Soulpang이 변경 사항에 대해 고의 또는 중대한 과실이 없음이 증명된 경우는 제외됩니다.
제5조 서비스 중단
서비스 중단 상황 설명
컴퓨터 등의 정보통신설비에 보수, 검사, 교체가 필요하거나 고장, 통신 중단 등의 상황이 발생할 경우, Soulpang은 서비스를 일시적으로 중단할 수 있습니다.
서비스 중단 손해 배상 원칙
위와 같은 이유로 서비스가 일시적으로 중단되어 사용자 또는 제3자에게 손해가 발생한 경우, Soulpang은 이를 배상합니다. 단, Soulpang이 이에 대해 고의 또는 과실이 없음을 증명할 수 있는 경우에는 배상 책임을 지지 않습니다.
서비스 종료 처리 방식
Soulpang이 사업 방향 전환, 운영 중단, 기업 합병 등의 이유로 서비스를 계속 제공할 수 없게 되면, 제8조에 규정된 방식에 따라 사용자에게 즉시 통지합니다. 동시에, Soulpang이 최초에 약속한 조건에 따라 소비자에게 합리적인 보상을 합니다. Soulpang이 사전에 보상 기준을 명확히 하지 않은 경우, 사용자의 포인트, 예치금 등은 등가의 실물 또는 현금으로 환산되어 사용자에게 지급되어 사용자의 권익이 실질적으로 보장됩니다.
제6조 회원 가입
회원 신청 절차
사용자는 Soulpang이 지정한 등록 양식에 따라 회원 정보를 완전히 작성해야 합니다. 확인 후 본 약관에 동의하면 회원 가입 신청을 제출할 수 있습니다.
회원 등록 자격 심사
- 회원 등록 신청을 제출한 사용자에 대해, Soulpang은 다음 규칙에 따라 심사를 진행하며, 조건을 충족하는 자만이 회원으로 등록될 수 있습니다.
- 본 약관 제7조 제3항에 따라 회원 자격을 상실한 신청자는 회원 자격 상실일로부터 3년이 경과하고, Soulpang 회원 재가입 허가를 받은 경우에 등록될 수 있습니다.
- 신청자의 등록 정보에 허위 내용이 있거나, 중요한 정보가 누락되거나 잘못 기재된 경우에는 등록이 허용되지 않습니다.
- 기술적 평가 결과, 신청자가 Soulpang 시스템 내에서 회원으로 등록하는 데 상당한 장애가 있는 것으로 판단될 경우에는 등록이 허용되지 않습니다.
회원가입 효력 발생 시간
회원 가입은 Soulpang의 동의 통지가 회원에게 도달한 시점부터 공식적으로 성립되고 효력이 발생합니다.
회원 정보 변경 통지 의무
회원 등록 정보가 변경될 경우, 회원은 즉시 이메일 또는 기타 가능한 방법을 통해 변경 내용을 Soulpang에 통지하여 플랫폼에 보관된 정보의 정확성과 시의성을 보장할 의무가 있습니다.
제7조 회원 탈퇴 및 자격 상실 등
회원 자율 탈퇴 메커니즘
회원은 언제든지 Soulpang에 탈퇴 신청을 할 수 있으며, Soulpang은 신청을 받은 즉시 회원 탈퇴 관련 절차를 처리합니다.
회원 자격 제한 또는 정지 상황
- 가입 신청 시 허위 정보를 기재한 경우.
- Soulpang을 통해 구매한 상품의 대금을 시간 내에 지불하지 않거나, Soulpang 서비스 이용으로 인해 회원이 부담해야 할 기타 채무를 체납한 경우.
- 타인의 정상적인 Soulpang 플랫폼 사용을 방해하거나, 타인의 정보를 도용하는 등 전자상거래 질서를 파괴하는 행위를 한 경우.
- Soulpang 플랫폼을 이용하여 법령 또는 본 약관에서 금지하는 활동이나 공서양속에 반하는 활동을 한 경우.
회원 자격 추가 제한 조건
Soulpang이 회원 자격을 제한하거나 정지한 후, 해당 회원이 동일한 위반 행위를 다시 하거나 30일 이내에 위반 행위를 시정하지 않을 경우, Soulpang은 해당 회원의 등록 자격을 추가로 제한할 권리가 있습니다.
회원 자격 말소 절차
Soulpang이 회원 등록 자격을 제한하고 회원 등록을 말소하기로 결정한 경우, 회원에게 사전에 통지합니다. 회원 등록을 공식적으로 말소하기 전, Soulpang은 최소 30일의 시간을 두어 회원에게 진술과 설명의 기회를 제공합니다.
제8조 회원에 대한 통지
회원 통지 방식
Soulpang이 회원에게 통지를 보낼 때, 회원이 사전에 Soulpang과 약정하고 지정한 통지 방식(예: 문자 메시지, 사이트 내 메시지, 이메일 등)을 엄격히 준수하여 관련 정보를 전달하며, 회원이 정보를 적시에 정확하게 받을 수 있도록 최선을 다합니다.
다수 회원 대상 통지 규칙
불특정 다수 회원을 대상으로 한 통지의 경우, Soulpang은 플랫폼 공지사항에 게시하며, 게시 기간은 최소 1주일 이상으로 합니다. 이는 개별 회원에게 통지를 보내는 것을 대체합니다. 단, 회원 개인의 거래에 중대한 영향을 미치는 사항에 대해서는 Soulpang이 개별 통지 방식을 취하여 관련 회원에게 직접 정보를 전달함으로써 회원의 알권리를 보장합니다.
제9조 구매 신청
Soulpang 사용자는 다음 또는 이와 유사한 방법을 통해 플랫폼에서 상품 구매를 신청할 수 있습니다. 구매 신청 시, 사용자는 다음 각 항의 내용을 명확하고 이해하기 쉽게 제공해야 합니다. 단, 회원은 제2항부터 제4항까지의 내용을 적용하지 않을 권리가 있습니다.
- 상품 검색 및 선택: 사용자는 Soulpang 플랫폼에서 상품을 검색하고 구매할 상품을 선택해야 합니다.
- 개인 정보 입력: 이름, 배송 주소, 전화번호, 이메일 주소를 입력합니다.
- 주요 정보 확인: 제한 조항 내용, 청약 철회권 관련 서비스, 배송비 및 설치비 부담 상황 등을 확인합니다.
- 약관 동意 조작: 마우스 클릭 등을 통해 본 약관 및 위 제2, 3항의 주요 사항에 대한 동意 또는 거부를 확인합니다.
- 구매 신청 확인: 선택한 상품의 구매 신청에 동의하고, Soulpang의 관련 구매 절차를 확인합니다.
- 결제 방식 선택: 적절한 결제 방식을 선택하여 결제 절차를 완료합니다.
제10조 주문 계약 성립
구매 신청의 불승인 상황
제9조에서 언급한 구매 신청에 대해 다음 상황 중 하나라도 해당하는 경우, Soulpang은 승인하지 않을 권리가 있습니다. 특히 미성년자와 주문 계약이 체결되고, 해당 계약이 법정 대리인의 동의 없이 성립된 경우, Soulpang은 미성년자 본인 또는 법정 대리인에게 해당 주문을 취소할 권리가 있음을 명확히 알려야 합니다:
- 신청 내용에 허위 진술, 주요 정보 누락 또는 기록 오류가 있는 경우.
- 미성년자가 《청소년 보호법》에 따라 판매가 명시적으로 금지된 담배, 주류 등을 구매한 경우.
- Soulpang의 기술적 관점에서, 해당 구매 신청을 승인하는 데 상당한 장애가 있는 경우.
주문 계약 성립의 판단
Soulpang이 제12조 제1항에 규정된 수신 확인 통지 형식에 따라 승인을 사용자에게 전달할 때, 주문 계약이 공식적으로 성립된 것으로 간주됩니다.
승인의사의 구체적 내용
Soulpang이 표시한 승인의사는 사용자의 구매 신청 확인 정보, 구매한 상품의 판매 가능 상태, 구매 신청의 정정 및 취소 관련 정보 등을 포함하여 사용자가 거래의 각 단계에서 주요 사항을 포괄적이고 명확하게 이해할 수 있도록 해야 합니다.
제11조 결제 방법
사용자가 Soulpang에서 상품 또는 서비스를 구매할 때, 다음의 사용 가능한 결제 방법 중에서 선택할 수 있습니다: 단, Soulpang은 사용자가 선택한 결제 방법에 대해 상품 또는 서비스 대금 외에 추가 수수료를 부과하지 않습니다.
- 은행 이체: 모바일 뱅킹, 인터넷 뱅킹, 메일 뱅킹 등 다양한 은행 이체 채널을 통해 결제할 수 있습니다.
- 신용카드 결제: 선불카드, 직불카드, 신용카드 등 다양한 신용카드 결제 방식을 포함합니다.
- 온라인 무통장 입금: 사용자는 온라인 무통장 입금 방식으로 결제할 수 있습니다.
- 전자 화폐 결제: 전자 화폐를 사용하여 결제합니다.
- 상품권 결제: Soulpang 주문 계약이 성립되거나 주문 계약에서 인정된 상품권으로 결제할 수 있습니다.
- 기타 전자 결제 방식: 플랫폼에서 허용하는 기타 전자 결제 방식.
제12조 구매 신청 변경 및 취소
구매 신청 확인 통지
사용자가 Soulpang에 구매 신청을 제출하면, Soulpang은 즉시 이메일로 주문서를 보내어 사용자가 신청 상태를 즉시 알 수 있도록 합니다.
구매 신청 변경 및 취소 규칙
사용자가 주문 계약 성립 통지를 받은 후, 생각이 바뀌거나 정보가 잘못된 등 의사 표시가 일치하지 않아 구매 신청을 변경하거나 취소하려는 경우, 즉시 변경 또는 취소를 신청할 수 있습니다. 상품 배송 전에 사용자가 이러한 요청을 제기하면, Soulpang은 신속히 대응하여 사용자의 요구에 따라 적절히 처리합니다. 단, 사용자가 이미 대금을 지불한 경우, 변경 또는 취소 신청은 제15조의 청약 철회 등 관련 규정에 따라 처리됩니다.
제13조 상품 등의 공급
상품 공급 시간 및 조치
Soulpang과 사용자가 별도로 상품 공급 시간을 약정하지 않은 경우, Soulpang은 사용자가 주문한 날로부터 평일 기준 10일 이내에 상품 배송을 완료하고, 주문 제작, 포장 등 기타 필요한 작업을 동시에 진행할 것을 약속합니다. 단, Soulpang이 상품 대금의 전부 또는 일부를 이미 받은 경우, 대금을 받은 날로부터 2영업일 이내에 관련 작업 절차를 시작합니다. 이 과정에서 Soulpang은 사용자가 상품 공급 절차 및 진행 상황을 실시간으로 확인할 수 있도록 합리적인 조치를 취합니다.
배송 정보 명시 및 지연 배상
Soulpang은 상품의 배송 방식, 각 배송 방식에 따른 비용 부담자, 그리고 각 배송 방식에 필요한 배송 시간을 사용자에게 명확히 알립니다. Soulpang이 약정한 배송 기한 내에 상품을 전달하지 못한 경우, 사용자가 입은 손해를 배상합니다. 단, Soulpang에 고의 또는 과실이 없음이 증명된 경우는 제외됩니다.
제14조 환불
상품 품절 등의 이유로 Soulpang이 사용자가 구매 신청한 상품을 제공할 수 없는 경우, Soulpang은 사용자에게 즉시 통지합니다. Soulpang이 사전에 상품 대금의 전부 또는 일부를 받은 경우, 대금을 받은 영업일 내에 즉시 환불 절차를 시작하거나 환불에 필요한 조치를 취하여 대금을 환불합니다.
제15조 주문 철회
주문 철회 기한
Soulpang과 상품 주문 계약을 체결한 사용자는 주문 확인 통지를 받은 날로부터 3일 이내에 주문을 철회할 권리가 있습니다.
반품 또는 교환이 불가능한 경우
사용자가 상품을 수령한 후 다음 중 하나에 해당하는 경우, 반품 또는 교환이 불가능합니다:
- 사용자의 책임으로 상품이 멸실 또는 훼손된 경우(단, 상품 내용 확인을 위해 포장을 훼손한 경미한 손상은 주문 철회에 영향을 미치지 않음).
- 사용자의 사용 또는 부분 소비로 인해 상품의 가치가 현저히 감소한 경우.
- 시간 경과로 인해 상품의 가치가 현저히 감소하여 재판매가 어려운 경우.
- 동일한 성능을 가진 복제 가능한 상품의 경우, 사용자가 원상품의 포장을 훼손한 경우.
특수 상황에서의 청약 철회
사용자가 상품의 표시 내용, 광고 내용이 실제 상품과 다르거나 계약 이행 내용과 불일치함을 발견한 경우, 상품 배송일로부터 3개월 이내 또는 해당 사실을 알게 된 날로부터 30일 이내에 철회할 수 있습니다.
주문 제작 상품의 주문 철회 처리
사용자가 상품 제작 과정에서 부득이하게 주문을 철회해야 하는 경우, 상품 교환이나 환불이 필요할 때 제작 비용, 배송비, 재검사 비용 등을 공제한 금액 범위 내에서 교환 또는 환불을 처리합니다.
제16조 주문 철회 결제 설명
주문 철회 관련 규정
- Soulpang이 사용자의 주문 철회 요청을 받고 반환 조条件에 부합함을 확인한 경우, 3영업일 이내에 지급된 재화 등의 대금을 반환합니다. Soulpang이 반환을 지연하는 경우, Soulpang 직원에게 문의하여 처리하시기 바랍니다.
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주문 철회 관련 규정
사용자가 주문을 철회하는 경우, 재화 등을 반환하는 데 필요한 비용은 원칙적으로 사용자가 부담합니다. Soulpang은 사용자의 주문 철회를 이유로 위약금을 요구하거나 손해배상을 요구하지 않습니다. 단, 재화 등의 실제 내용이 표시 또는 광고 내용과 다르거나 계약 내용과 불일치하여 사용자가 주문을 철회한 경우, 재화 등을 반환하는 데 필요한 비용은 Soulpang이 부담합니다.
제17조 개인정보 보호
Soulpang은 사용자가 구매 계약을 이행하는 과정에서 필요한 최소한의 정보만 수집합니다. 이 중 다음 사항은 필수 항목이며, 그 외 사항은 선택 항목입니다:
- 성명
- 주소
- 전화번호
- ID (회원 사용자의 경우)
- 비밀번호 (회원 사용자의 경우)
- 이메일 주소
- 사용자의 개인 식별 정보를 수집할 경우, Soulpang은 사전에 사용자의 동의를 반드시 얻어야 합니다.
정보 사용 및 공유 제한
- 배송 업무 시, 배송 업체에 이름, 주소, 전화번호 등 배송에 필요한 최소한의 사용자 정보를 제공합니다.
- 재정 거래 대금 등을 정산해야 할 경우.
- 신원 도용 방지를 위해 신원 확인이 필요한 경우.
- 법령에 규정된 경우 또는 법적 요구에 따른 불가피한 사유가 있는 경우.
제18조 Soulpang의 의무
- Soulpang은 법령 및 본 약관을 엄격히 준수하며, 어떠한 위법 행위나 공서양속에 반하는 행위를 절대 금지합니다. 또한 본 약관에 따라 지속적이고 안정적으로 사용자에게 재화 및 용역을 제공합니다.
- Soulpang은 사용자 개인정보(신용정보 포함)의 안전을 보장하기 위해 완벽한 보안 시스템을 구축하여, 사용자가 안전하고 믿을 수 있는 네트워크 서비스를 이용할 수 있도록 합니다.
- Soulpang이 상품 광고 행위에 있어 광고법에서 규정한 부당한 표시, 광고 관련 조항을 위반하여 사용자에게 피해를 입힌 경우, Soulpang은 이에 대한 배상 책임을 집니다.
- Soulpang은 사용자의 의사를 존중하며, 사용자가 원하지 않는 영리 목적의 광고성 이메일을 발송하지 않습니다.
제19조 (사용자의 의무)
사용자는 다음 행위를 해서는 안 됩니다:
- 회원가입 신청 또는 정보 변경 시 허위 정보를 등록하는 행위.
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제20조 저작권 귀속 및使用 제한
- Soulpang이 제작한 작품의 저작권 및 기타 지식재산권은 Soulpang에 귀속됩니다.
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제21조 분쟁 해결
- Soulpang은 사용자 피드백을 매우 중요하게 여기며, 피해 보상 처리 기관을 별도로 설립 및 운영하여 사용자의 정당한 의견과 불만에 신속하고 효과적으로 대응하고, 사용자가 입은 손해를 합리적으로 보상합니다.
- Soulpang은 사용자가 제기한 다양한 불만 사항과 의견을 최우선으로 처리합니다. 특별한 사유로 신속한 처리가 불가능한 경우, 즉시 사용자에게 구체적인 사유와 예상 처리 일정을 통보하여 처리 진행 상황을 알립니다.
- Soulpang 과 사용자 간 상품 주문 거래로 인한 분쟁이 발생하고 사용자가 피해 구제 신청을 할 경우, 공정거래위원회 또는 시·도지사가 위탁한 전문 분쟁 조정 기관의 조정을 받아 공정하고 적절하게 분쟁을 해결할 수 있습니다.
제22조 재판권
- Soulpang과 사용자 간 상품 주문 거래로 인한 소송이 발생할 경우, 사건의 관할 법원은 소 제기 시 사용자의 주소를 기준으로 결정됩니다. 사용자의 주소가 불명확한 경우, 그 거소를 관할하는 지방법원이 전속 관할권을 가집니다. 그러나 소 제기 시 사용자의 주소나 거소가 불명확하거나 사용자가 외국에 거주하는 경우, 관할권이 있는 법원에 소를 제기할 수 있습니다.
- Soulpang과 사용자 간 전자상거래 관련 소송은 관련 법률에 따라 심리 및 판결됩니다.